Ultimo aggiornamento 12 dicembre 2024

Condizioni di uso ed acquisto Taurasidocg.com

Questi termini e condizioni generali (di seguito denominati “Termini”) si applicano tra Taurasidocg.com (di Simposium Ltd) e l’Utente per qualsiasi utilizzo dei nostri siti Web (di seguito “Webs”) e per qualsiasi utilizzo della nostra applicazione per dispositivi mobili (di seguito “App”). Utilizzando le funzionalità del Web e/o dell’App (di seguito denominate collettivamente la “Il network”), l’Utente accetta i termini e le condizioni descritti nei presenti Termini per l’utilizzo della nostra Piattaforma come qui descritto, e che questo può essere modificato di volta in volta da noi. Se non sei d’accordo con i Termini, non puoi utilizzare la nostra Piattaforma.

Taurasidocg.com è un Network dedicato alla Campania, alle sue aziende, alla sua Enogastronomia, ai suoi parchi naturali e luoghi di interesse

Taurasidocg.com è un Marketplace (di seguito “Marketplace”, “noi” o noi”), che fornisce una piattaforma che consente agli utenti (di seguito singolare “Utente” e plurale “Utenti”) di navigare, valutare e acquistare direttamente dai venditori locali le eccellenze dell’enogastronomia campana. Il marketplace è un aggregatore degli articoli di tutti i venditori, ed ogni azienda avrà il suo shop personale dove saranno presenti esclusivamente i suoi prodotti. Lo shop personale delle aziende consente all’usuario di consultare eventuali politiche del venditore, seguire l’azienda, recensire, fare domande al venditore ed altro.

Wine Trip (taurasidocg.com/wine-trip) è una piattaforma dedicata al turismo Campano (di seguito “Wine Trip”, “noi” o noi”), che permette esplorare punti di interesse, eventi, valutare e contattare le aziende campane, conoscere e prenotare i loro servizi. Consente inoltre agli utenti di seguire altri utenti per vedere le loro recensioni in corso e connettersi con i contatti, ad esempio i social media, ecc.

Utilizzando le Webs o App di Taurasidocg.com, accetti anche di essere vincolato da tutte le politiche stabilite sui nostri siti, incluse le seguenti:

Politica sulla privacy: https://taurasidocg.com/it/privacy-policy/

Taurasidocg.com può, a sua esclusiva discrezione, puo rivedere i Termini e condizioni, ed è tua responsabilità restare aggiornato su questi Termini. L’uso continuato dell’App o del Sito, o l’invio di una richiesta tramite taurasidocg.com, costituisce il tuo consenso a tali modifiche.

Registrazione

Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. Puoi usare le stesse credenziali di accesso per accedere a tutti i nostri servizi.

L’utente ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso Taurasidocg.com potrà essere ritenuto responsabile di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

Obblighi dell’Utente

L’Utente deve in ogni momento:

• Fornire le informazioni corrette sull’account come nome, indirizzo e indirizzo e-mail, ecc.
• Rispettare e conformarsi ai presenti Termini.
• Non deve pubblicare dati personali che riguardano lui o altri, comprese categorie di dati sensibili (come informazioni sulla salute di una persona, dipendenze o allergie) o trasmettere contenuti offensivi, inappropriati o illegali o comunque in conflitto con i presenti Termini.
• Non deve pubblicare contenuti che violino i diritti di un’altra persona (inclusi i diritti di proprietà intellettuale e i diritti alla privacy e alla pubblicità).

Il mancato rispetto di quanto sopra può risolversi nella nostra disattivazione dell’account Utente e/o nel bando dalla Piattaforma e/o dalle funzionalità con qualsiasi preavviso o senza preavviso ad insindacabile giudizio di Taurasidocg.com.

L’utilizzo della Piattaforma, dell’App o di alcune funzionalità potrebbe essere vietato o limitato in alcuni paesi. L’Utente è responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti del territorio dal quale accede o utilizza la Piattaforma.

Limitazioni di responsabilità

Taurasidocg.com e tutte le funzionalità accessibili attraverso taurasidocg.com vengono messe a disposizione degli Utenti secondo questi termini e condizioni di uso, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente. In nessun caso Taurasidocg.com sarà responsabile (direttamente o indirettamente) per eventuali perdite e danni derivanti da comunicazioni tra Utenti e con eventuali fornitori terzi.

L’uso di Taurasidocg.com e delle funzionalità accessibili attraverso taurasidocg.com è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. In particolare Taurasidocg.com, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di Taurasi DOCG. 

Pertanto, Taurasidocg.com non sarà responsabile per:

• eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte del Taurasidocg.com;
• ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
• danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di Taurasidocg.com dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di Taurasidocg.com quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti; 
• errato o inidoneo utilizzo di Taurasidocg.com da parte degli Utenti o di terzi.

Condizioni di acquisto Marketplace 

Taurasidocg.com può, a sua esclusiva discrezione, rivedere i Termini e condizioni, ed è tua responsabilità restare aggiornato su questi Termini. L’uso continuato dell’App o del Sito, o l’invio di una richiesta tramite taurasidocg.com, costituisce il tuo consenso a tali modifiche.

Dinamica dell’acquisto

Gli acquisti effettuati tramite taurasidocg.com, se non espressamente indicato, non vengono soddisfatti da Taurasidocg.com. Taurasidocg.com collabora con i venditori locali Campani che vendono i propri prodotti tramite Taurasidocg.com. Il Venditore del prodotto sarà l’unico responsabile della vendita all’utente. Ciascun Venditore è responsabile del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

I presenti Termini regolano il tuo rapporto con Taurasidocg.com, ma devi consultare la pagina del Venditore per ulteriori termini, condizioni o politiche che potrebbero essere applicati al tuo rapporto e al tuo acquisto dal Venditore. L’acquisto tramite Taurasidocg.com costituisce accettazione di tutte le politiche del venditore applicabili.

Dopo aver effettuato il tuo acquisto tramite Taurasidocg.com, questo sarà inoltrato al Venditore. Il Venditore elaborerà e spedirà il tuo ordine in base alla tua richiesta d’acquisto effettuata su Taurasidocg.com e alle politiche del venditore (ove presenti). Il Venditore può annullare il tuo acquisto per qualsiasi motivo, incluso, ma non limitato a: inventario inadeguato, errori nei prezzi, conformità a leggi e regolamenti applicabili o qualsiasi motivo indicato nelle politiche del Venditore. Consultare le politiche del venditore per ulteriori informazioni.

La Ricevuta di conferma dell’ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma di elaborazione dell’ordine da parte del Venditore.

Cancellazione dell’ordine

Se desideri annullare il tuo ordine, devi informare il venditore tramite Taurasidocg.com entro ventiquattro (24) ore dall’invio della richiesta. Le richieste di cancellazione ricevute il sabato e la domenica potrebbero non essere evase fino al giorno lavorativo successivo.

Le richieste di cancellazione al di fuori di questo periodo di ventiquattro (24) ore possono essere prese in considerazione dal Venditore a sua esclusiva discrezione. In nessun caso saranno prese in considerazione le richieste di cancellazione presentate più di sette (7) giorni dopo l’invio della richiesta d’acquisto. Gli ordini già spediti non possono essere annullati, anche se si comunica entro ventiquattro (24) ore dall’invio della richiesta d’acquisto. Di conseguenza, contatta il venditore tramite Taurasidocg.com il prima possibile se desideri annullare. Consulta le politiche del venditore per ulteriori informazioni. Si prega di notare che il Venditore può imporre una commissione per eventuali costi sostenuti a seguito della cancellazione al di fuori del periodo di ventiquattro (24) ore.

Modificare un ordine già effettuato 

Per inviare il tuo d’ordine tramite Taurasidocg.com, ti verrà richiesto di fornire le informazioni di pagamento, fatturazione e spedizione. Puoi fornire un indirizzo di spedizione diverso dal tuo indirizzo di fatturazione. Assicurati che tutte le informazioni sull’ordine siano corrette. Una volta che il Venditore ha elaborato il tuo acquisto e il periodo di cancellazione di ventiquattro (24) ore è scaduto, le modifiche a queste informazioni potrebbero non essere possibili e, se possibile, potrebbero essere applicate commissioni o penali aggiuntive. Consultare le politiche del venditore per ulteriori informazioni.

Spedizione

Dopo la conferma di elaborazione del tuo acquisto da parte del venditore, questo spedirà il tuo ordine all’indirizzo di spedizione da te fornito. Ti consigliamo di fornire un indirizzo aziendale o commerciale per l’indirizzo di spedizione. Negli Stati Uniti, fornire un indirizzo aziendale o commerciale in cui sarà presente un adulto di almeno 21 anni per ricevere e firmare il pacco durante l’orario lavorativo.

Assicurati che tutte le informazioni di spedizione siano corrette. Una volta che il Venditore ha accettato la tua richiesta d’acquisto, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di spedizione e, se possibile, potrebbero essere applicate costi aggiuntivi. Inoltre, se il pacco non può essere consegnato all’indirizzo di spedizione fornito, a causa di dati incorretti o comunque a cause attribuibili all’acquirente, questi costi saranno a carico dell’acquirente. Consultare le politiche del venditore per eventuali ulteriori informazioni.

In alternativa, la maggior parte dei venditori ti consentirà di ritirare il tuo acquisto presso la sede del venditore tramite il nostro sistema “Buy&Collect”. Se desideri ritirare il tuo acquisto direttamente dal Venditore, contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni.

Si prega di consultare il sito web del venditore per ulteriori termini, condizioni o politiche che possono essere applicate alla spedizione del vostro ordine da parte del venditore.

Impatti meteorologici sulla spedizione

Il venditore può avere politiche che ritarderanno la spedizione del tuo ordine per condizioni meteorologiche estreme (ad esempio, temperature calde o fredde che potrebbero danneggiare il tuo ordine). Tali venditori contatteranno con l’acquirente tramite per confermare come procedere. Il Venditore può avere un’opzione che consente al cliente di pagare un costo aggiuntivo per la spedizione celere o per le confezioni di ghiaccio. Usa il tempo nella tua zona come guida quando effettui un acquisto e prova ad acquistare in orari favorevoli per la spedizione. Se il clima è molto caldo o freddo nella tua zona e desideri posticipare la data di spedizione, contatta il servizio clienti. Tieni presente che la maggior parte dei nostri venditori non si assume alcuna responsabilità per il vino danneggiato dalle intemperie. Consultare le politiche di ciascun venditore per dettagli specifici.

Pagamento

Quando il tuo acquisto viene accettato dal Venditore, il pagamento verrà elaborato utilizzando le informazioni di pagamento con carta di credito fornite. 

Inserendo le informazioni di pagamento con carta di credito, dichiari e garantisci di avere il diritto legale di utilizzare qualsiasi carta di credito utilizzata in relazione a qualsiasi transazione avviata tramite Taurasidocg.com. Taurasidocg.com ed i venditori che fanno parte del portale, si riservano il diritto di intraprendere azioni legali contro le persone che tentano di utilizzare in modo fraudolento le informazioni di pagamento con carta di credito. 

Diritto di recesso

In caso di acquisto di prodotti o servizi su Taurasidocg.com l’utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Se l’utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, esclusi i costi di consegna. Inoltre saranno a carico dell’utente i costi di consegna per la restituzione. 

L’utente dovrà rispedire i beni e di consegnarli al Venditore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. L’Utente è il solo responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

I prodotti resi che risultino danneggiati od usati in modo diverso ed ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale o comunque impossibilità la rivendita del prodotto.

L’Utente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto.

Il diritto di recesso è in ogni caso escluso in relazione a:

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

In caso una delle sopra menzionate eccezioni fosse applicabile ai beni acquistati dall’Utente, quest’ultimo non potrà esercitare il diritto di recesso.

Rimborsi

Taurasidocg.com si impegna a garantire la soddisfazione dei nostri clienti con tutti i prodotti acquistati utilizzando il Marketplace. Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, contatta immediatamente il Venditore tramite Taurasidocg.com, fornendo il tuo numero d’ordine, spiegando i motivi della tua insoddisfazione. Se il venditore accetta la responsabilità per l’errore o il difetto, può sostituire gli articoli del tuo ordine o emettere un rimborso per l’importo applicabile. 

Hai diritto a un rimborso o a una sostituzione se la tua spedizione arriva danneggiata o rovinata, esclusi i danni causati da temperature estreme. Per avere diritto al rimborso o alla sostituzione, devi comunicare con il Venditore tramite Taurasidocg.com entro settantadue (72) ore dalla ricezione della spedizione. Taurasidocg.com può, per conto del Venditore, chiederti di restituire i prodotti danneggiati nella loro confezione originale, o potrebbe richiederti di inviare foto o altri mezzi per fornire prova della merce danneggiata. Il Venditore può rifiutare la tua richiesta di rimborso o sostituzione se non è possibile verificare che il danno del prodotto sia idoneo per un rimborso o una sostituzione. 

In ultima istanza, se non sei d’accordo con la decisione del Venditore, puoi contattare Taurasidocg.com, entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione, tramite il programma Garanzia DOCG. Analizzeremo la legittimità del comportamento del Venditore, e se lo giudicheremo illegittimo accetteremo totalmente o parzialmente la tua richiesta. 

Se desideri richiedere un reso, un rimborso o una sostituzione per qualsiasi motivo diverso da quanto sopra, consulta il sito web del Venditore per le politiche del Venditore e le informazioni di contatto. Si prega di notare che la maggior parte dei venditori non accetterà richieste di reso o rimborso in base alle variazioni di prezzo all’interno del mercato. Inoltre, tieni presente che la maggior parte dei venditori non accetterà richieste di restituzione, rimborso o sostituzione per danni causati da temperature estreme.

Garanzia Docg

Garanzia Docg è il programma che garantisce agli Utenti il rispetto delle condizioni di uso e vendita presenti sul nostro portale. Se qualcosa è andato storto con il tuo ordine, puoi contattare il venditore il quale sarà felice di aiutarti e proporti le soluzioni disponibili in base alla responsabilità del problema generato e comunque in accordo con le politiche di Taurasidocg.com. Se non sei d’accordo con le soluzioni offerte dal Venditore o con la decisione del Venditore di non approvare la tua richiesta di recesso o rimborso (parziale o totale), entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione puoi chiedere il supporto del programma Garanzia Docg per valutare se la decisione del Venditore è in linea con le condizioni di uso del portale. Se riterremo che l’azione del Venditore sia legittima ti comunicheremo le motivazioni, al contrario, se riterremo l’azione del Venditore illegittima, accetteremo la tua richiesta. L’accettazione della richiesta può essere totale o parziale. Durante il processo potremmo contattarti per chiederti ulteriori dettagli. Riceverai la nostra risposta entro 14 giorni dall’invio della tua richiesta al programma “Garanzia DOCG”. 

Puoi inviare la tua richiesta entrando nel sezione dedicata al servizio clienti e contattarci tramite il formulario. Seleziona l’opzione “Garanzia Docg” e dettagliaci l’accaduto ed i motivi della tua richiesta. Ricorda specificare il tuo numero di ordine e che devi contattarci tramite l’indirizzo email che hai usato per fare l’acquisto sul nostro portale.